Términos y condiciones

1. Quiénes somos y alcance

Este sitio y esta tienda son operados por Mi Rincón Favorito, S.A., NIT 103872701, con domicilio en 9 av 9-74 zona 11, Ciudad de Guatemala, Guatemala, que opera comercialmente bajo el nombre Cosas Médicas CUM.

Al navegar el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el sitio.

2. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se expresan en quetzales (GTQ). El desglose de impuestos se muestra en el detalle de tu pedido antes de confirmarlo.

Procuramos que las imágenes y descripciones del catálogo sean exactas, pero pueden existir diferencias de presentación, empaque o versión del fabricante. La disponibilidad está sujeta a existencias: si un producto que pediste no está disponible, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o devolverte lo pagado.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de descripción, incluso después de recibido un pedido. En ese caso te avisaremos antes de despacharlo y podrás cancelarlo sin costo.

3. Pedidos

Un pedido queda confirmado cuando lo recibimos y te lo confirmamos por el canal que nos indicaste. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error de precio, falta de existencias, datos de entrega incompletos o sospecha de fraude.

4. Formas de pago

Aceptamos transferencia o depósito bancario, pago contra entrega y pago con tarjeta mediante un enlace seguro. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma del banco o del procesador de pagos: no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Algunas modalidades de pago pueden tener un recargo, que siempre se te muestra antes de confirmar el pedido.

5. Envíos y entregas

Las condiciones, coberturas, tarifas y tiempos de entrega se detallan en nuestra página de Envíos y entregas, que forma parte de estos términos.

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa de mensajería y de la dirección de destino. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección correcta y completa, y estar disponible para recibir el pedido.

6. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones para devolver un producto o solicitar un reembolso se detallan en nuestra página de Políticas de devolución, que forma parte de estos términos.

7. Productos de uso médico

Parte de nuestro catálogo consiste en equipo e insumos médicos. La información publicada en el sitio es de carácter comercial y descriptivo: no constituye asesoría médica ni sustituye la indicación de un profesional de la salud.

Algunos productos están destinados a ser usados por personal capacitado o requieren prescripción. Es responsabilidad del comprador verificar que el producto sea el adecuado para su uso previsto, y utilizarlo conforme a las instrucciones del fabricante.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de buena fe, a proporcionar información veraz y a no intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a nuestros sistemas. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra bajo ellas.

9. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, los logotipos y las imágenes propias de este sitio pertenecen a Mi Rincón Favorito, S.A. o a quien nos haya autorizado su uso, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Limitación de responsabilidad

Respondemos por los productos que vendemos conforme a la legislación guatemalteca aplicable y a las garantías del fabricante. No respondemos por daños derivados del uso incorrecto de un producto, de la falta de seguimiento de las instrucciones del fabricante, ni por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de confirmarse.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

Para cualquier consulta o reclamo: ventas.cum.cm@gmail.com · +502 2441 0346 · 9 av 9-74 zona 11, Ciudad de Guatemala.