Cosas Médicas CUM
Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales · última actualización: 15 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por Mi Rincón Favorito, S.A., que opera comercialmente bajo el nombre Cosas Médicas CUM. Mi Rincón Favorito, S.A. es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
- NIT: 103872701
- Dirección: 9 av 9-74 zona 11, Ciudad de Guatemala, Guatemala
- Correo: ventas.cum.cm@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +502 2441 0346
2. Qué datos recopilamos
2.1 Cuando compras en esta tienda
Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega (municipio, colonia o zona), NIT si solicitas factura, y el detalle de tu pedido junto con la forma de pago elegida. Los pagos con tarjeta se procesan fuera de este sitio, en la plataforma del banco o del procesador de pagos: nosotros no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
2.2 Cuando nos escribes por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram
Recibimos el nombre de tu perfil público, el identificador que la plataforma nos asigna para poder responderte, y el contenido de los mensajes o comentarios que nos envías, incluidas las imágenes que adjuntes. Estos datos nos los proporciona Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) cuando decides iniciar una conversación con nosotros o comentar en nuestras publicaciones.
2.3 Cuando navegas el sitio
Datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visitas, recopilados mediante cookies y herramientas de medición. Ver la sección 8.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, cobrar y entregar tus pedidos.
- Responder tus consultas por los canales en los que nos escribes.
- Emitir la factura cuando la solicitas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
- Mejorar el catálogo y el funcionamiento del sitio.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad por su cuenta.
4. Respuestas automáticas
Parte de los mensajes y comentarios que recibimos por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram son atendidos por un sistema automático que redacta la respuesta. Para generarla, el contenido de tu mensaje se procesa con la API de Gemini, de Google, contratada por nosotros en su modalidad de pago, que actúa únicamente por cuenta nuestra y no utiliza tu información para entrenar sus modelos.
Si en cualquier momento prefieres hablar con una persona, escríbenos la palabra asesor y alguien del equipo continuará la conversación.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos la información mínima necesaria con los siguientes tipos de proveedores, que la tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Alojamiento e infraestructura: el proveedor donde funcionan nuestro sitio y nuestros sistemas internos.
- Google (API de Gemini): genera las respuestas automáticas descritas en la sección 4. Recibe el contenido de tu mensaje y lo procesa en servidores ubicados fuera de Guatemala.
- Empresas de mensajería: para entregarte tu pedido; reciben tu nombre, dirección y teléfono.
- Autoridades competentes: únicamente cuando la ley guatemalteca nos obligue.
Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores ubicados fuera de Guatemala.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Pedidos y facturación: durante el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil de Guatemala.
- Conversaciones por WhatsApp, Messenger e Instagram: mientras sigan siendo útiles para atenderte, y se eliminan antes si lo solicitas.
- Datos de navegación: según el plazo de cada cookie.
7. Eliminación de datos personales
Si nos escribiste por WhatsApp, Facebook o Instagram y quieres que eliminemos tus datos personales (nombre, número, mensajes registrados), envía tu solicitud a ventas.cum.cm@gmail.com indicando el canal por el que nos contactaste y el nombre o número con el que escribiste.
Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo de 30 días y te confirmaremos por el mismo correo cuando se haya completado.
Conservaremos únicamente aquello que estemos obligados a mantener por razones fiscales o legales, como las facturas ya emitidas.
8. Cookies
Usamos cookies para mantener tu carrito de compras, recordar tus preferencias y medir cómo se usa el sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el carrito y algunas funciones dejen de trabajar correctamente.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están equivocados o que los eliminemos. Escribe a ventas.cum.cm@gmail.com y te responderemos dentro de los 30 días siguientes.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y cambiaremos la fecha de última actualización que aparece arriba.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por cualquiera de estos medios: